İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.

2. Cayma Hakkı İstisnası (Gıda Ürünleri)

ÖNEMLİ: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; “Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde” tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Sitemizde satılan ürünlerin tamamı Gıda Ürünü (Şekerleme) kapsamında olduğu için, ambalajı açılmamış olsa dahi mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında iadesi mümkün değildir.

3. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

Taşıma sırasında hasar görmüş paketleri teslim alırken kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir.
Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda, teslimat tarihinden itibaren en geç 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir. Bu durumda gerekli incelemeler yapılıp mağduriyetiniz giderilecektir.